Запчасти и оборудование для грузовой техники

Возврат запчастей в магазин

Компания Arikas Ltd Oy поставляет качественные запчасти для спецтехники и грузовиков. Если вам все же необходимо вернуть купленный товар, вы можете воспользоваться следующей инструкцией.

Бланки для скачивания и заполнения в формате pdf

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

1.      ВОЗВРАТ ТОВАРА

  • Во всех ситуациях возврат товара следует предварительно оговаривать с продавцом.
  • Претензии в отношении поставок принимаются в течение 8 дней, а возврат товара следует осуществить в течение 14 дней с даты доставки.
  • Возвращаемый товар должен быть в пригодном для продажи виде: упаковка должна быть целой, сам товар должен иметь опрятный и чистый вид, а также все инструкции по установке/прочие инструкции должны присутствовать в упаковке.
  • Во всех случаях возвращаемый товар должен сопровождаться бланком возврата и копией отправления или счета к оплате.
  • Если возврат производится не по вине компании Arikas Oy, ответственность за оплату издержек по возврату лежит на клиенте.
  • Бланк возврата можно скачать и распечатать на сайте нашей компании www.arikas.fi .

2.      К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:

  • Запчасти, которые устанавливались в транспортное средство, а также запчасти, которые клиент пытался установить.
  • Запчасти и товары, которые были специально заказаны для клиента (на заводе или по спецзаказу).
  • Товары в неполной комплектации.
  • Товары с поврежденной упаковкой или поврежденные/испорченные товары.
  • Товары, купленные со скидкой/по акции.

3.      СУММЫ, УДЕРЖИВАЕМЫЕ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Если договоренность о возврате товара достигнута и возврат производится не по вине компании-продавца, компания-продавец имеет право взыскать с покупателя прямые издержки и следующие издержки на обработку возврата:

  • При возврате в течение 7 суток с даты доставки мы возвращаем 90% от стоимости товара.
  • При возврате в течение 8-14 суток с даты доставки мы возвращаем 80% от стоимости товара.
  • Если с даты доставки товара прошло более 14 суток, то возврат товара не осуществляется.

4.      ВОЗВРАТ СМЕННЫХ КОМПОНЕНТОВ

  • При возврате сменных компонентов клиент всегда самостоятельно оплачивает транспортные издержки.
  • К заменяемой детали всегда следует прикладывать бланк возврата с указанием причины возврата как "RUNKOPALAUTUS"
  • Заменяемую деталь следует возвращать всегда в оригинальной упаковке.
  • Заменяемая деталь должна быть собрана и в форме, пригодной для вторичного использования
  • Заменяемая деталь должна соответствовать приобретенному ранее продукту.

5.      ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ПО ГАРАНТИИ

  • В случае гарантийного возврата всегда следует использовать бланк возврата/гарантийного возврата
  • Бланк возврата/гарантийного возврата можно скачать и распечатать на нашем сайте www.arikas.fi .
  • Мы не обрабатываем заявки на гарантийное обслуживание, в которых отсутствует обязательная к заполнению информация.
  • При выполнении гарантийного обслуживания наша компания придерживается общих условий предоставления гарантии на товары, принятых Союзом оптовых продавцов автозапчастей (AOT).

6.      ПОВРЕЖДЕНИЕ ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ

Если вы заметите, что заказанный товар поврежден при транспортировке, действуйте следующим образом:

  • Незамедлительно сообщите о повреждении водителю, выполнившему доставку товара, а также сделайте соответствующую запись в накладном листе отправления.
  • Как можно быстрее свяжитесь с продавцом, у которого вы заказывали товар, и сообщите свои контактные данные, номер сопроводительного письма/накладного листа, а также опишите ситуацию.
  • При необходимости сделайте фото полученного товара и пошлите по электронной почте фото продавцу, у которого вы приобрели товар.

Свяжитесь с нами »

Kerro meistä kavereillesi